Sprzedaż to jedna z tych dziedzin, która pozostaje w ścisłym związku z psychologią. Żeby klient kupił określony produkt musi zostać do tego działania odpowiednio zachęcony. Przekonanie go do wyboru konkretnej marki czy usługi jest dla handlowców nie lada wyzwaniem. Jednak ci, którzy wykorzystują psychologię w swojej pracy odnoszą imponujących rozmiarów sukcesy.

Nie ulega wątpliwości, że komunikacja w przedsiębiorstwie to niezbędny element zarządzania. Można powiedzieć, że jest to źródło powstawania informacji i podstawa budowania wszelkich relacji międzyludzkich. Komunikacja w relacjach interpersonalnych to zazwyczaj komunikacja ograniczona do kilku osób, które w sposób werbalny i niewerbalny przekazują pewne komunikaty.

Każdy manager prowadzący wywiad oceniający, czy to w małej firmie, czy w dużej organizacji, oczekuje rzeczywistych wyników. Zapraszamy do lektury praktycznych porad w obrębie skutecznej oceny efektów pracy. Jak się przygotować na rozmowę oceniającą? Jakie pytania zadać, aby osiągnąć efekt, na którym nam zależy? Wskazówki dla oceniających i ocenianych.

Każdy przełożony zarządzający zespołem powinien zdawać sobie sprawę z siły ożywionego dialogu i wyzwań w kwestii problemów z komunikacją wewnątrz firmy. Nie ma bowiem biznesu, który jest wolny od potknięć i prosperuje płynnie bez artykułowania zrozumiałych komunikatów oraz nawiązywania solidnych relacji z pracownikami. Przekonajmy się o tym w praktyce.

W większości firm codzienne obowiązki wykonuje się w zespołach, grupach ludzi złożonych z różnych osobowości. Na czele grupy stoi menedżer, a główną jego troską jest poprawa efektywności pracy zespołowej. Powstaje pytanie, czy rozwijanie inteligencji emocjonalnej zespołu daje szansę na osiągnięcie wyższych wyników i warto na niej się skupić.

Poradnik przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej. Udzielanie pozytywnego feedbacku nie należy do najtrudniejszych, ale często budzi niechęć i opór przed stosowaniem zarówno po stronie przełożonego, jak i pracownika. Tymczasem informacja zwrotna w komunikacji otwiera drzwi do owocnej współpracy, przewidując dwustronne zadowolenie.

Rozmowa oceniająca jest zaliczana do kategorii narzędzi skutecznego zarządzania. Taka klasyfikacja wynika m.in. z faktu, że system oceny wspiera komunikację wewnątrz organizacji, realizację celów oraz korygowanie zawirowań w firmie. Ocena pracy bywa na starcie wyzwaniem dla oceniającego i ocenianego, jednak z czasem daje szansę na satysfakcjonujące rezultaty.

W obawie przed pogorszeniem się relacji z pracownikiem, menedżer może nieświadomie poprowadzić rozmowę w sposób, który zdławi otwartą dyskusję. Jednak przekazywanie krytycznych uwag odnośnie efektów pracy wcale nie musi zmierzać do konfrontacji, po której zostaną jedynie zgliszcza. Istotne jest, aby krytyczna informacja zwrotna była przemyślana i obiektywna.

Konflikty pojawiają się na każdej płaszczyźnie życia. Występują w życiu zawodowym, społecznym i prywatnym. Każdy człowiek kieruje się własnym zbiorem wartości, poglądów czy ocen sytuacji, dlatego zanim wypracowane zostanie wspólne stanowisko, może dojść do zderzenia odmiennych zapatrywań bądź postaw. Jak zapanować nad konfliktami w przedsiębiorstwie?

Asertywność to umiejętność wyznaczania i egzekwowania swoich granic. Dzięki niej zwiększysz szacunek do samego siebie, a także będziesz budować trwałe i satysfakcjonujące relacje ze współpracownikami, przełożonymi i osobami bliskimi. Czy chcesz nauczyć się jak asertywnie odmawiać, prosić, wyrażać swoje zdanie, przyjmować pochwały oraz krytykę innych osób?