W obawie przed pogorszeniem się relacji z pracownikiem, menedżer może nieświadomie poprowadzić rozmowę w sposób, który zdławi otwartą dyskusję. Jednak przekazywanie krytycznych uwag odnośnie efektów pracy wcale nie musi zmierzać do konfrontacji, po której zostaną jedynie zgliszcza. Istotne jest, aby krytyczna informacja zwrotna była przemyślana i obiektywna.

Konflikty pojawiają się na każdej płaszczyźnie życia. Występują w życiu zawodowym, społecznym i prywatnym. Każdy człowiek kieruje się własnym zbiorem wartości, poglądów czy ocen sytuacji, dlatego zanim wypracowane zostanie wspólne stanowisko, może dojść do zderzenia odmiennych zapatrywań bądź postaw. Jak zapanować nad konfliktami w przedsiębiorstwie?